GRATIS VERZENDING binnen Europees Frankrijk bij bestellingen van meer dan € 100
30 DAGEN om uw artikelen te retourneren
-10% korting op je eerste bestelling met de code RESILIENCE
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN B2B
Gepersonaliseerde collecties RESILIENCE SKILL
ARTIKEL 1. definities
Goedkeuring voor druk: verwijst naar het document dat de afmetingen en kleuren van het product, de plaatsing van het ontwerp op het product, in vergelijking met het definitieve ontwerp en de offerte, valideert, voordat de productie van het gepersonaliseerde product van start gaat.
Catalogus: verwijst naar het commerciële document van RESILIENCE SKILL waarin de Producten en hun essentiële kenmerken op niet-uitputtende wijze worden beschreven.
Klant: verwijst naar de sportprofessional (sportvereniging, sportclub, sportcoach, exploitant van een sportschool, leverancier van sportuitrusting, enz.) die bij RESILIENCE SKILL een of meer gepersonaliseerde producten koopt.
Bestelling: duidt de handeling aan waarbij de Klant zijn definitieve en onherroepelijke toestemming geeft aan RESILIENCE SKILL om een of meer gepersonaliseerde Producten aan te kopen in overeenstemming met de Offerte.
De Klant kan voor het eerst een of meer gepersonaliseerde producten kopen (hierna de „eerste bestelling“ genoemd), of zijn bestelling herhalen in dezelfde of een andere hoeveelheid (hierna de „navulbestelling“ genoemd).
Algemene verkoopvoorwaarden of AVV: verwijzen naar dit document.
Ontwerp: verwijst naar elk visueel element, zoals een grafisch ontwerp, een illustratie, een logo en/of elk tekstueel element, zoals een slogan, dat bedoeld is om op het Product te worden aangebracht om het te personaliseren. Het Ontwerp kan door de Klant worden aangeleverd of door RESILIENCE SKILL worden gecreëerd volgens de smaak en wensen van de Klant, in overeenstemming met het Project.
Offerte: verwijst naar het commerciële document waarin een overzicht wordt gegeven van de gepersonaliseerde producten die RESILIENCE SKILL aan de klant aanbiedt, de hoeveelheid daarvan en de geldende prijzen.
RESILIENCE SKILL: verwijst naar de vennootschap DIOXYJEN GRAPHIC, een eenpersoonsvennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van de stad La Roche-sur-Yon onder nummer 834 339 871, gevestigd te Belleville sur Vie 3, Le Recredy 85170 BELLEVIGNY, vertegenwoordigd door haar directeur, mevrouw Jennifer VIAL.
Persoonsgegevens: betekent alle informatie of gegevens waarmee de natuurlijke persoon die de Klant is en/of zijn medewerker (zoals een vertegenwoordiger of een werknemer) direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Het gaat met name om zijn of haar achternaam, voornaam, telefoonnummer en zakelijk e-mailadres.
Partij of Partijen: verwijst/verwijzen, al naar gelang het geval, afzonderlijk of gezamenlijk, naar RESILIENCE SKILL of de Klant.
Product: verwijst naar het sportkledingstuk of -accessoire, 'onbewerkt', dat wil zeggen niet gepersonaliseerd, dat onder andere in de Catalogus is opgenomen.
Gepersonaliseerd product: verwijst naar het product dat door RESILIENCE SKILL is gepersonaliseerd door er een ontwerp op aan te brengen.
Project: verwijst naar het voornemen van de Klant om een of meer Gepersonaliseerde Producten aan te schaffen. Het Project moet gedetailleerde informatie bevatten over het Product of de Producten die de Klant wenst te personaliseren, de aard van de personalisatie (aanbrengen van het door de Klant aangeleverde Ontwerp of het creëren van een Ontwerp door RESILIENCE SKILL), zijn voorkeuren en wensen met betrekking tot het creëren van het Ontwerp en/of de plaatsing van het Ontwerp op het Product. RESILIENCE SKILL baseert zich op het Project om een Ontwerp en/of een Ontwerpmodel aan de Klant voor te stellen.
Ontwerp: betekent elke voorlopige weergave van het gepersonaliseerde product. Wanneer de klant de weergave van het gepersonaliseerde product definitief goedkeurt, wordt het gepersonaliseerde product vervaardigd in overeenstemming met het definitieve ontwerp (hierna het "definitieve ontwerp").
Toepasselijke regelgeving: verwijst naar de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en meer bepaald de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, evenals Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke: verwijst naar RESILIENCE SKILL wanneer zij de persoonsgegevens verwerkt, aangezien zij bepaalt waarom en hoe de verwerking plaatsvindt.
Website: verwijst naar de website die wordt beheerd door RESILIENCE SKILL, toegankelijk via de URL https://pros.resilience-skill.fr/.
Verwerking van persoonsgegevens / Verwerking / Verwerken / Verwerkt: betekent elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, zoals het verzamelen, bewaren, wijzigen, raadplegen, wissen, teruggeven of vernietigen ervan.
ARTIKEL 2. DOEL
De algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden en bepalingen vast te leggen voor:
- het personaliseren van de producten en de verkoop van gepersonaliseerde producten door RESILIENCE SKILL aan de klant, en
- betaling van de gepersonaliseerde producten door de klant aan RESILIENCE SKILL.
De Algemene Voorwaarden bepalen tevens de rechten en plichten van de Partijen met betrekking tot de personalisatie van de Producten en de verkoop van Gepersonaliseerde Producten. In het bijzonder wordt in de Algemene Voorwaarden vermeld welke rechten RESILIENCE SKILL, als maker, heeft op alle elementen die voor de Klant zijn ontwikkeld, en met name op het Ontwerp.
ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE OVEREENKOMST
3.1. CONTRACTUELE DOCUMENTEN
De voorwaarden voor het personaliseren van de Producten, de verkoop en betaling van de Gepersonaliseerde Producten, evenals de rechten en plichten van de Partijen in dit verband, zijn vastgelegd in de volgende contractuele documenten (hierna de „ Contractuele Documenten ), gerangschikt in afnemende volgorde van juridische waarde:
- De algemene verkoopvoorwaarden en eventuele aanvullingen daarop,
- De drukproef,
- De offerte,
- Het definitieve model, inclusief het ontwerp,
- De catalogus.
In geval van tegenstrijdigheid tussen documenten van verschillende rangorde, is tussen de Partijen uitdrukkelijk overeengekomen dat de bepalingen in het document van hogere rangorde voorrang hebben.
De Contractdocumenten bevatten de volledige overeenkomst tussen de Partijen. Zij vervangen alle eerdere documenten die tussen de Partijen zijn uitgewisseld, zoals met name brieven in welke vorm dan ook, commerciële documentatie, offertes en de algemene inkoopvoorwaarden van de Klant. Geen enkele verklaring, toezegging, belofte of voorwaarde die niet in de Contractdocumenten is opgenomen, kan of mag worden aanvaard om de bepalingen van de Contractdocumenten op enigerlei wijze te weerleggen, te wijzigen of aan te tasten.
3.2. ZAKELIJKE KLANT
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van gepersonaliseerde producten door RESILIENCE SKILL aan zakelijke klanten die handelen in het kader van hun hoofdberoep.
DAAROM ZIJN DE BESCHERMENDE BEPALINGEN VAN HET CONSUMENTENWETBOEK, EN MET NAME ARTIKEL L221-3 VAN HET CONSUMENTENWETBOEK, NIET VAN TOEPASSING OP DE KLANT. DE KLANT KAN GEEN GEBRUIK MAKEN VAN HET HERROEPINGSRECHT.
ARTIKEL 4. INWERKINGTREDING - LOOPTIJD
De Algemene Voorwaarden treden in werking zodra de Klant deze heeft aanvaard. De Klant aanvaardt de Algemene Voorwaarden door het daarvoor bestemde vakje op de offerte aan te vinken.
De algemene voorwaarden gelden voor de duur van de uitvoering van de verplichtingen door beide partijen.
Ze kunnen worden beëindigd onder de voorwaarden en volgens de wijze zoals bepaald in artikel 19 van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 5. PRODUCTEN
5.1. KENMERKEN
De producten en hun belangrijkste kenmerken worden grotendeels beschreven in de catalogus van RESILIENCE SKILL, die aan de klant ter beschikking wordt gesteld.
De aard van de Producten kan op elk moment veranderen. RESILIENCE SKILL kan dan ook niet worden verweten dat zij haar Catalogus heeft gewijzigd en de verkoop van een Product niet heeft voortgezet.
De afbeeldingen in de catalogus geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Toch kunnen deze afbeeldingen geen volledige gelijkenis met het bestelde product garanderen, met name wat betreft de kleuren. De afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen contractuele verbintenis van RESILIENCE SKILL.
RESILIENCE SKILL kan de Klant ook Producten aanbieden die niet in de Catalogus staan. In dat geval worden de aan de Klant aangeboden Producten rechtstreeks in het Ontwerp geïntegreerd.
5.2. VOORRADEN
RESILIENCE SKILL doet een beroep op een leverancier om de Producten aan de Klant aan te bieden (hierna de „ Leverancier ”).
Gepersonaliseerde producten worden dus verkocht en geleverd zolang de voorraad bij de leverancier strekt.
Indien het bestelde gepersonaliseerde product niet leverbaar is, stelt RESILIENCE SKILL de klant hiervan op de hoogte en biedt hem het volgende aan:
- Ofwel het gepersonaliseerde product met vertraging aan hem te leveren, zodra het beschikbaar is en los van de rest van de bestelling, zonder dat deze vertraging aan RESILIENCE SKILL kan worden toegerekend,
- Ofwel het niet-beschikbare gepersonaliseerde product te vervangen door een gepersonaliseerd product van vergelijkbare kwaliteit en prijs, voor zover mogelijk,
- Ofwel de bestelling annuleren en hem het gepersonaliseerde product terugbetalen. De bestelling wordt uitsluitend geannuleerd voor het gepersonaliseerde product dat niet beschikbaar is.
De klant kiest de oplossing die zijn voorkeur geniet.
In geval van annulering van de bestelling zal RESILIENCE SKILL de betaalde bedragen terugbetalen binnen dertig (30) dagen nadat de klant zijn bankgegevens heeft verstrekt om de overschrijving te kunnen uitvoeren.
Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare gepersonaliseerde product is RESILIENCE SKILL niet verplicht tot enige annuleringsvergoeding.
ARTIKEL 6. PERSONALISATIE VAN PRODUCTEN
Een klant die een of meer gepersonaliseerde producten wil kopen, dient contact op te nemen met RESILIENCE SKILL om zijn project toe te lichten.
De catalogus wordt per e-mail aan de klant toegezonden, zodat hij het product of de producten kan kiezen die hij wil personaliseren.
Indien met RESILIENCE SKILL is overeengekomen dat de Klant zijn eigen ontwerp aanlevert, verbindt de Klant zich ertoe dit zo spoedig mogelijk aan RESILIENCE SKILL te verstrekken, in vectorformaat of HD. Indien dit niet gebeurt, kan RESILIENCE SKILL de Klant geen ontwerpen leveren. RESILIENCE SKILL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen nakomen van deze verplichting.
RESILIENCE SKILL stelt op basis van het project van de klant een ontwerp voor. Dit ontwerp kan door RESILIENCE SKILL op verzoek van de klant worden aangepast, voor zover dit redelijk is.
De goedkeuring van het concept en het ontwerp door de klant houdt geen verplichting in om een bestelling te plaatsen, maar stelt RESILIENCE SKILL in staat om de offerte op te stellen.
De Klant verbindt zich ertoe in dit kader nauw en actief samen te werken met RESILIENCE SKILL, met name door alle relevante informatie en documenten te verstrekken en zich beschikbaar te houden om eventuele vragen te beantwoorden; anders zal RESILIENCE SKILL niet in staat zijn om ontwerpen voor te stellen en offertes op te stellen.
ARTIKEL 7. BESTELLING VAN GEPERSONALISEERDE PRODUCT(EN)
7.1. OPSTELLEN VAN DE OFFERTE
RESILIENCE SKILL houdt bij het opstellen van de offerte rekening met het project en het definitieve ontwerp, inclusief het ontwerp.
Als de klant niet weet hoeveel gepersonaliseerde producten hij wil bestellen, geeft RESILIENCE SKILL hem een richtprijs.
RESILIENCE SKILL stelt de offerte op zodra de hoeveelheden zijn goedgekeurd. Alleen het definitieve tarief dat in de offerte is vastgelegd, is bindend.
7.2. GELDIGHEIDSDUUR VAN DE OFFERTE
De geldigheidsduur van de offerte is beperkt. Deze staat vermeld op de offerte en gaat in op de datum waarop de offerte is opgesteld. Een bestelling die door de klant aan RESILIENCE SKILL wordt doorgegeven buiten de geldigheidsduur van de offerte, is niet bindend voor RESILIENCE SKILL, tenzij RESILIENCE SKILL ervoor heeft gekozen de bestelling uit te voeren.
7.3. AANVAARDING VAN DE OFFERTE
De ondertekening van de offerte geldt als bestelling, dat wil zeggen als een bindende en definitieve verplichting voor de klant om het of de gepersonaliseerde product(en) te kopen zoals vermeld in de offerte, met inachtneming van de voorwaarden die zijn vastgelegd in de contractdocumenten.
Aangezien de bestelling bindend en definitief is, kan RESILIENCE SKILL geen verzoeken tot wijziging van de bestelling inwilligen die door de klant na ondertekening van de offerte worden ingediend.
ARTIKEL 8. PRODUCTIE
RESILIENCE SKILL start de productie van het/de gepersonaliseerde product(en) zodra:
- De klant heeft de in artikel 10.1 van de algemene verkoopvoorwaarden genoemde aanbetaling voldaan.
- De klant heeft de door RESILIENCE SKILL toegezonden drukproef zo spoedig mogelijk na betaling van de aanbetaling goedgekeurd.
- De klant heeft de ondertekende offerte teruggestuurd
Deze voorwaarden gelden cumulatief.
De drukproef stelt de Klant uitsluitend in staat om te controleren of de weergave van het gepersonaliseerde product in overeenstemming is met de overige contractdocumenten en om deze weergave goed te keuren voordat het gepersonaliseerde product in productie wordt genomen. De drukproef kan in geen geval leiden tot wijzigingen in de bestelling. Indien dit toch gebeurt, zal RESILIENCE SKILL een aanvullende factuur opstellen voor de betreffende wijzigingen.
RESILIENCE SKILL kan de gepersonaliseerde producten niet in productie nemen, zonder dat dit haar kan worden verweten, zolang de klant niet heeft voldaan aan de bepalingen van dit artikel.
De Klant wordt erop gewezen dat RESILIENCE SKILL met de productie van de gepersonaliseerde producten kan beginnen zodra de drukproef door de Klant is goedgekeurd, zelfs als bepaalde niet-essentiële gegevens niet in de drukproef zijn ingevuld, zoals bijvoorbeeld de exacte afmetingen van de plaatsing van het ontwerp op het gepersonaliseerde product.
In dat geval geeft RESILIENCE SKILL de definitieve maquette zo getrouw mogelijk weer. Er kan haar geen enkele tekortkoming worden verweten.
De productietermijn bedraagt 4 (vier) tot 8 (acht) weken, afhankelijk van het product, te rekenen vanaf de ontvangst door RESILIENCE SKILL van de door de klant goedgekeurde drukproef en de ontvangst van de aanbetaling. Deze termijn is indicatief en bindt RESILIENCE SKILL niet.
ARTIKEL 9. PRIJZEN
9.1. VERKOOPPRIJS
De aan de Klant in rekening gebrachte prijzen, eventueel na aftrek van alle toepasselijke kortingen, rabatten en terugbetalingen, zijn de prijzen die in de Offerte zijn vermeld (hierna de „ Prijs ”).
De prijs is in euro's en exclusief btw.
De prijs wordt berekend per besteld gepersonaliseerd product.
De prijs staat vermeld op de offerte.
De prijs is exclusief de kosten die overeenkomstig artikel 9.3 van de Algemene Voorwaarden bovenop de prijs in rekening worden gebracht.
9.2. VASTSTELLING VAN DE PRIJS
De prijs van het gepersonaliseerde product wordt door RESILIENCE SKILL vastgesteld nadat het definitieve ontwerp, inclusief het ontwerp, is gerealiseerd.
RESILIENCE SKILL houdt met name rekening met de volgende factoren bij het vaststellen van de prijs:
- Het soort product (T-shirt, korte broek, sokken…),
- De snit,
- De kleur,
- De samenstelling ervan,
- Het gewicht,
- De aard van het ontwerp (ongeacht of dit door de klant is aangeleverd of door RESILIENCE SKILL is gemaakt) en de kleuren ervan.
DE OP DE WEBSITE VERMELDE TARIEVEN ZIJN NIET VAN TOEPASSING OP DE ALGEMENE VOORWAARDEN.
9.3. KOSTEN
Eventuele kosten voor vervoer, levering of verzending worden vermeld op de offerte.
De kosten worden in euro's berekend en variëren afhankelijk van het gewicht van het pakket waarin het gepersonaliseerde product wordt verzonden.
Deze kosten worden vastgesteld door de dienstverleners die RESILIENCE SKILL inschakelt voor het vervoer, de levering of de verzending van haar gepersonaliseerde producten (hierna de „ Vervoerder(s) "). RESILIENCE SKILL is in geen geval verantwoordelijk voor het vaststellen en/of wijzigen van deze kosten.
Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.
ARTIKEL 10. BETALING
10.1. VORDERBAARHEID
De bedragen zijn overdraagbaar en kunnen niet worden opgenomen.
RESILIENCE SKILL stuurt de totale factuur elektronisch naar de klant.
De klant betaalt de prijs als volgt:
- Een aanbetaling van 50 % (vijftig procent) van de Prijs (hierna de „ Aanbetaling ”) bij ondertekening van de Offerte;
- Het resterende bedrag van 50 % (vijftig procent) (hierna het „ Restbedrag ”) vóór verzending van de Bestelling, na kennisgeving aan de Klant door RESILIENCE SKILL via elektronische weg.
Voor speciale tarieven in het kader van een evenementenpartnerschap of voor bestellingen van minder dan 1000 € incl. btw:
– Het volledige bedrag moet worden betaaldbij ondertekening van de offerte;
Er wordt geen korting verleend bij vooruitbetaling van de prijs.
10.2. BETAALMETHODEN
De klant betaalt RESILIENCE SKILL uitsluitend via een bankoverschrijving.
De bankgegevens van RESILIENCE SKILL staan vermeld op de offerte en de factuur.
10.3. BETALINGSACHTERSTAND
In geval van betalingsachterstand of een betalingsprobleem, om welke reden dan ook:
- de door de Klant verschuldigde bedragen brengen van rechtswege, vanaf de vervaldatum en zonder voorafgaande ingebrekestelling, vertragingsrente met zich mee, die dagelijks wordt berekend tegen een rentevoet die drie (3) keer zo hoog is als de wettelijke rentevoet;
- De klant betaalt aan RESILIENCE SKILL een forfaitaire vergoeding van veertig (40) euro voor incassokosten, overeenkomstig de artikelen L 441-10 en D 441-5 van het Wetboek van Koophandel.
10.4. NIET-BETALING
Indien de Klant de aanbetaling of het resterende bedrag niet binnen zestig (60) dagen na de vervaldatum betaalt, behoudt RESILIENCE SKILL zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te beëindigen volgens de bepalingen van artikel 19. De reeds door de Klant betaalde aanbetaling wordt door RESILIENCE SKILL ingehouden.
10.5. EIGENDOMSVOORBEHOUD
RESILIENCE SKILL blijft eigenaar van de verkochte gepersonaliseerde producten totdat de klant de prijs volledig heeft betaald.
ARTIKEL 11. LEVERING
11.1. DEFINITIE
Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het gepersonaliseerde product of de gepersonaliseerde producten.
11.2. LEVERTIJD
De gepersonaliseerde producten worden aan de klant geleverd binnen de termijn die de vervoerder op zijn website vermeldt. Deze termijn wordt door de vervoerder naar eigen goeddunken vastgesteld. RESILIENCE SKILL heeft geen invloed op de door de vervoerder vastgestelde termijn. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de door de vervoerder vastgestelde termijn of voor een eventuele wijziging daarvan door de vervoerder.
De leveringstermijn gaat in op het moment dat de Klant het resterende bedrag heeft betaald, overeenkomstig artikel 10.1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant wordt erop gewezen dat RESILIENCE SKILL de gepersonaliseerde producten pas verzendt nadat de volledige prijs is betaald.
11.3. VERTRAGINGEN BIJ DE LEVERING
Onverminderd artikel 5.2 van de Algemene Voorwaarden kunnen vertragingen en/of leveringsproblemen in geen geval aanleiding geven tot ontbinding van de Algemene Voorwaarden door de Klant.
In geen geval kan RESILIENCE SKILL aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering, met name indien deze te wijten zijn aan de leverancier of de vervoerder.
11.4. PLAATS VAN LEVERING
De gepersonaliseerde producten worden geleverd op het adres van de klant dat op de offerte staat vermeld.
Tenzij RESILIENCE SKILL hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd nadat de offerte is ondertekend.
RESILIENCE SKILL levert uitsluitend op Corsica en het Franse vasteland, op Réunion, Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, evenals in België en Zwitserland.
Bij wijze van uitzondering kan RESILIENCE SKILL op uitdrukkelijk verzoek van de Klant leveren in andere gebieden. RESILIENCE SKILL beslist hierover naar eigen goeddunken, zonder dat RESILIENCE SKILL enige verwijt kan worden gemaakt voor het weigeren van leveringen naar andere gebieden dan de hierboven genoemde.
11.5. LEVERINGSVOORWAARDEN
De levering vindt plaats door middel van rechtstreekse afgifte van de gepersonaliseerde producten aan de klant via een vervoerder die de klant zelf kiest uit de volgende dienstverleners:
- UPS,
- TNT,
- CHRONOPOST,
- LA POSTE COLISSIMO.
De informatie over de vervoerder, de verzendvoorwaarden en/of het volgen van het pakket of de pakketten met de gepersonaliseerde producten staat vermeld in de offerte.
11.6. RISICO'S
Aangezien de klant de prijs van de gepersonaliseerde producten vóór de verzending heeft betaald, is hij er op het moment van levering eigenaar van.
De Klant draagt dan ook het risico van verlies of beschadiging van de gepersonaliseerde producten tijdens de levering.
RESILIENCE SKILL wijst elke aansprakelijkheid af voor eventuele beschadigingen, verlies of diefstal tijdens de levering.
11.7. AFLEVERING
BIJ ONTVANGST MOET DE KLANT IN ALLE GEVALLEN IN AANWEZIGHEID VAN DE VERVOERDER DE STAAT VAN HET ONTVANGEN GEPERSONALISEERDE PRODUCT CONTROLEREN EN NAGANGEN. DE CONTROLES MOETEN BETREKKING HEBBEN OP DE OVEREENSTEMMING VAN HET GELEVERDE GEPERSONALISEERDE PRODUCT MET DE BESTELLING, HET AANTAL DOZEN, DE AARD EN DE STAAT VAN HET GEPERSONALISEERDE PRODUCT. INDIEN DE VERVOERDER WEIGERT BIJ HET UITPAKKEN AANWEZIG TE ZIJN, MOET DE KLANT DIT UITDRUKKELIJK SCHRIFTELIJK VERMELDEN.
Indien er schade en/of ontbrekende goederen worden vastgesteld, moet de klant:
– op de dag van levering schriftelijk voorbehoud maken, waarbij de geconstateerde gebreken gedetailleerd worden beschreven, ongeacht of deze betrekking hebben op de verpakking en/of de gepersonaliseerde producten zelf. LET OP: Vermeldingen zoals „onder voorbehoud van uitpakken“ hebben geen juridische waarde;
– de inhoud van de gemaakte voorbehouden onverwijld aan RESILIENCE SKILL doorgeven, bijvoorbeeld in de vorm van foto’s, zodat RESILIENCE SKILL deze binnen achtenveertig (48) uur per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) aan de vervoerder kan bevestigen;
– de defecte en/of beschadigde gepersonaliseerde producten weigeren.
In ieder geval geldt dat, indien de Klant of RESILIENCE SKILL binnen drie (3) dagen na ontvangst van de betreffende gepersonaliseerde producten geen voorbehoud bij de vervoerder hebben gemeld via aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via een buitengerechtelijke akte, de Klant en RESILIENCE SKILL geen vordering meer kunnen instellen tegen genoemde vervoerder.
ARTIKEL 12. AANVULLING VAN DE VOORRAAD – TERUGNAME VAN VOORRAAD
De klant kan elke nabestelling plaatsen tegen dezelfde tariefvoorwaarden als die welke van toepassing waren op de laatste oorspronkelijke bestelling.
RESILIENCE SKILL kan voor bepaalde gepersonaliseerde producten een minimale afname vaststellen. De betreffende gepersonaliseerde producten en de vastgestelde minimale afname worden door RESILIENCE SKILL op verzoek van de klant aan hem meegedeeld.
RESILIENCE SKILL neemt geen onverkochte gepersonaliseerde producten van de klant terug.
ARTIKEL 13. UITSLUITING VAN DE GARANTIE VOOR VERBORGEN GEBREKEN
RESILIENCE SKILL is niet gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken ten aanzien van de Klant, zoals bepaald in artikel 1643 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
14.1. INDUSTRIËLEEIGENDOM
Elke partij is houder van de industriële eigendomsrechten op haar bedrijfsnamen, woord- of beeldmerken, uithangborden, handelsnamen, tekens, internetadressen of andere onderscheidende tekens (hierna te noemen „ Onderscheidende Tekens "). Elk gebruik van deze Onderscheidende Tekens door de andere Partij vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Partij die de rechten bezit.
Artikel 22 van de algemene voorwaarden moet worden beschouwd als een dergelijke voorafgaande schriftelijke overeenkomst.
Bovendien, wanneer onderscheidende kenmerken in het ontwerp zijn verwerkt:
- De Klant verleent RESILIENCE SKILL het recht om, kosteloos, zijn Onderscheidende Tekens te gebruiken en te exploiteren in het kader van de AV en het Ontwerp waarin zijn Onderscheidende Tekens zijn verwerkt te reproduceren als commerciële referentie, op elk medium van RESILIENCE SKILL, met inbegrip van het internet en haar Website, gedurende de gehele looptijd van de AV en vervolgens 25 (vijfentwintig) jaar na het verstrijken daarvan, voor de gehele wereld;
- De Klant, die geen houder is van de onderscheidende tekens, vraagt de nodige toestemming aan de houders van de onderscheidende tekens, zodat RESILIENCE SKILL de onderscheidende tekens mag gebruiken voor de hierboven genoemde doeleinden en volgens de hierboven genoemde voorwaarden;
- De Klant garandeert RESILIENCE SKILL het ongestoorde genot van de onderscheidende tekens.
Ten slotte verbindt de Klant zich ertoe alle handelsmerken van RESILIENCE SKILL die op het gepersonaliseerde product zijn aangebracht te respecteren, met name het Franse handelsmerk „ RESILIENCE SKILL " nr. 4737525, en verbindt zich ertoe deze niet te schenden.
14.2. AUTEURSRECHT
a/ Ontwerp aangeleverd door de klant
De Klant verklaart dat hij de auteursrechten bezit op het ontwerp dat hij aan RESILIENCE SKILL verstrekt en op alle onderdelen van het ontwerp, zoals een logo.
De Klant geeft RESILIENCE SKILL toestemming om het Ontwerp en alle onderdelen daarvan te gebruiken in het kader van de Algemene Voorwaarden, en meer bepaald met het oog op de personalisatie van de Producten en de uitvoering van de Bestelling. De Klant verleent RESILIENCE SKILL tevens het recht om het Ontwerp, evenals alle onderdelen daarvan, als commerciële referentie te reproduceren op elk medium van RESILIENCE SKILL, met inbegrip van het internet en haar Website, gedurende de gehele looptijd van de bescherming van haar economische auteursrechten op het Ontwerp en/of de onderdelen daarvan, voor de gehele wereld. Dit recht wordt door de Klant kosteloos verleend.
De Klant verklaart ten minste over de nodige toestemmingen te beschikken die zijn verkregen van de houder(s) van het auteursrecht op het Ontwerp of op elk onderdeel daarvan, zodat RESILIENCE SKILL het Ontwerp of elk onderdeel daarvan mag gebruiken voor de hierboven genoemde doeleinden en volgens de hierboven genoemde voorwaarden.
De Klant garandeert dat RESILIENCE SKILL ongestoord gebruik kan maken van het geleverde Ontwerp en van alle onderdelen daarvan. Indien een derde partij het gebruik van het Ontwerp of van een onderdeel daarvan door RESILIENCE SKILL zou betwisten, bijvoorbeeld in het kader van een rechtszaak wegens inbreuk, heeft RESILIENCE SKILL dan ook een vordering tegen de Klant.
RESILIENCE SKILL verbindt zich ertoe de rechten van de Klant op het Ontwerp te respecteren. RESILIENCE SKILL verbindt zich er met name toe het Ontwerp niet voor andere doeleinden te gebruiken dan de hierboven genoemde.
b/ Door RESILIENCE SKILL aangeleverde elementen, ontwerp gemaakt door RESILIENCE SKILL
In het algemeen is RESILIENCE SKILL eigenaar van de intellectuele-eigendomsrechten op alle elementen die zij aan de Klant verstrekt (zoals met name titels, teksten, afbeeldingen, foto’s, grafische ontwerpen, logo’s, merken, de Catalogus, ontwerpen, definitieve ontwerpen…).
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of bewerking van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, ongeacht de gebruikte middelen of methoden, is ten strengste verboden, tenzij RESILIENCE SKILL hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Meer bepaald bezit RESILIENCE SKILL het auteursrecht op het voor de Klant ontworpen ontwerp, alsook op alle onderdelen waaruit het ontwerp bestaat, voor zover het ontwerp en de onderdelen ervan originele creaties vormen. RESILIENCE SKILL verleent de Klant het recht om in het kader van de Algemene Voorwaarden ongestoord gebruik te maken van haar auteursrecht op het ontwerp en de onderdelen daarvan.
RESILIENCE SKILL geeft de Klant toestemming om op elk commercieel medium, inclusief het internet, foto’s of video’s te publiceren waarin het Ontwerp wordt weergegeven, mits de naam van RESILIENCE SKILL als auteur daadwerkelijk wordt vermeld.
De Klant verbindt zich ertoe het auteursrecht van RESILIENCE SKILL op haar creaties en het ontwerp, evenals op alle onderdelen daarvan, te respecteren, en in het bijzonder haar recht op eerbiediging van haar werk overeenkomstig artikel L121-1 van de Wet op de intellectuele eigendom.
In dit verband verbindt de Klant zich ertoe het Ontwerp en alle onderdelen daarvan niet te gebruiken voor doeleinden die niet in de Algemene Voorwaarden zijn voorzien, en verbindt hij zich er met name toe, tenzij RESILIENCE SKILL hiervoor toestemming heeft gegeven:
- om wijzigingen van welke aard dan ook aan te brengen in het ontwerp,
- het ontwerp op eigen kracht of via een derde partij op elk product te laten drukken,
- om het ontwerp te gebruiken als logo of handelsmerk van zijn bedrijf,
- het ontwerp en de daarmee verband houdende auteursrechten aan een derde over te dragen.
Elke niet-nakoming door de Klant van zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel kan leiden tot gerechtelijke vervolging wegens inbreuk op het intellectuele eigendomsrecht, overeenkomstig de bepalingen van de Wet op het intellectuele eigendom, en kan zijn strafrechtelijke of civielrechtelijke aansprakelijkheid tot gevolg hebben.
De Klant erkent en aanvaardt dat deze clausule een essentiële en doorslaggevende voorwaarde vormt voor de verbintenis van RESILIENCE SKILL.
ARTIKEL 15. PERSOONSGEGEVENS
RESILIENCE SKILL verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving, met het oog op het beheer van haar zakelijke relaties met de klant.
Meer bepaald verwerkt RESILIENCE SKILL persoonsgegevens in het kader van de volgende activiteiten:
- klantenwerving,
- het aanleggen van een klantenbestand,
- contractbeheer,
- beheer van de levering van gepersonaliseerde producten,
- facturering en incasso,
- afhandeling van klachten.
De klant (een natuurlijke persoon) of de medewerker van de klant wordt erop gewezen dat hij de volgende rechten heeft met betrekking tot zijn persoonsgegevens:
- recht op informatie,
- recht op inzage in de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben,
- het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens,
- het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens,
- recht op beperking van de verwerking van persoonsgegevens,
- recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens,
- recht van bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens,
- het recht om te bepalen wat er na zijn overlijden met zijn persoonsgegevens gebeurt,
- het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
Deze rechten worden uitgeoefend volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving. De klant (een natuurlijke persoon) of een medewerker van de klant kan contact opnemen met RESILIENCE SKILL om zijn rechten uit te oefenen.
De Klant garandeert RESILIENCE SKILL dat hij de hierboven vermelde informatie heeft meegedeeld aan al zijn medewerkers van wie RESILIENCE SKILL de persoonsgegevens verwerkt, en dat zijn medewerkers hiervan daadwerkelijk kennis hebben genomen.
ARTIKEL 16. AANSPRAKELIJKHEID
Elke partij is aansprakelijk voor de gevolgen van haar fouten, vergissingen of nalatigheden, alsmede voor de fouten, vergissingen of nalatigheden van haar medewerkers en eventuele onderaannemers, die schade toebrengen aan de andere partij.
RESILIENCE SKILL IS ALLEEN AANSPRAKELIJK INDIEN VASTSTAAT DAT DE GEMELDE SCHADE HET GEVOLG IS VAN EIGEN TOEDOENING EN ER EEN DIRECT EN ONOMSTOTELIJK OORZAKELIJK VERBAND BESTAAT TUSSEN DE VERMEENDE FOUT EN DE SCHADE.
RESILIENCE SKILL KAN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR ENIGE INDIRECTE OF ONVOORZIENBARE VERLIEZEN OF SCHADE VAN DE KLANT, WAARONDER MET NAME, MAAR NIET UITSLUITEND, GEMISTE WINST, VERLIES, COMMERCIËLE SCHADE, VERLIES VAN OMZET OF WINST, VERLIES VAN EEN KANS, AANTOCHT AAN HET IMAGO, AANTOCHT AAN DE REPUTATIE, OF ENIG ANDER MORELE SCHADE.
Een vordering die door een derde tegen de Klant wordt ingesteld in verband met of voortvloeiend uit de nakoming of niet-nakoming van de Algemene Voorwaarden door de Klant, geeft geen recht op enige schadevergoeding van RESILIENCE SKILL.
In ieder geval geldt dat, indien RESILIENCE SKILL door de Klant aansprakelijk wordt gesteld op grond van de Algemene Voorwaarden voor door de Klant geleden directe schade, het recht van de Klant op schadevergoeding, ongeacht de oorzaak en voor de gehele looptijd van de Algemene Voorwaarden, beperkt is tot de prijs van de gepersonaliseerde producten zoals vermeld in de offerte.
De Klant erkent en aanvaardt dat deze beperkende schadevergoedingsclausule een essentiële en doorslaggevende voorwaarde vormt voor de verbintenis van RESILIENCE SKILL.
ARTIKEL 17. VERZEKERINGEN
Elke Partij verklaart verzekerd te zijn, met name voor beroepsaansprakelijkheid, bij een maatschappij die bekend staat als solvabel, en alle verzekeringspolissen up-to-date te houden, ter dekking van alle schade die aan de andere Partij of aan derden wordt toegebracht en die voortvloeit uit de uitvoering of niet-uitvoering van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 18. OVERMACHT
De Partijen kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld en er kan geen schadevergoeding van hen worden gevorderd wegens enige tekortkoming of vertraging bij de nakoming van een van hun verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verkoopvoorwaarden, die het gevolg is van het optreden van een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek en door de rechtbanken.
Als gevallen van overmacht worden onder meer beschouwd, zonder dat deze lijst uitputtend is: elke ziekte of arbeidsongeschiktheid van de bedrijfsleider van RESILIENCE SKILL, elk overheidsbesluit, elke intrekking of opschorting van vergunningen van welke aard dan ook, een volledige of gedeeltelijke staking binnen het bedrijf en/of bij noodzakelijke externe leveranciers, brand, overstroming, storm, explosie, natuurramp, aardbeving, oorlogstoestand, terroristische daad, epidemie, pandemie, elke vorm van cyberpiraterij.
Wanneer een partij het voorval constateert, stelt zij de andere partij hiervan op enigerlei wijze in kennis. Het optreden van overmacht schort de nakoming van de verplichtingen van de belemmerde partij op.
Indien een geval van overmacht langer dan twee (2) maanden voortduurt, kunnen de Algemene Voorwaarden door elk van beide Partijen zonder schadevergoeding worden ontbonden door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, met ingang van de ontvangst door de ontvangende Partij.
ARTIKEL 19. ONTBINDING
Indien een van de Partijen de verplichtingen die haar krachtens de Algemene Voorwaarden zijn opgelegd, niet nakomt, kan de Partij die het slachtoffer is van deze niet-nakoming de andere Partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging in gebreke stellen en haar verzoeken deze tekortkoming binnen een termijn van maximaal vijftien (15) dagen na ontvangst van de brief te verhelpen.
In de ingebrekestelling moet uitdrukkelijk naar deze ontbindende voorwaarde worden verwezen, naast de vermelding dat de schuldeiser, indien de schuldenaar zijn verplichting niet nakomt, het recht heeft de algemene verkoopvoorwaarden te ontbinden.
Indien de tekortkoming na het verstrijken van deze termijn niet is verholpen, kan de partij die het slachtoffer is van de tekortkoming de Algemene Voorwaarden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging ontbinden, onverminderd alle schadevergoeding waarop zij aanspraak zou kunnen maken.
In dat geval treedt de ontbinding in werking op de datum waarop de debiteur de kennisgeving van ontbinding van de crediteure ontvangt.
De in de artikelen 6, 8, 10, 14 en 17 van de Algemene Voorwaarden genoemde verplichtingen van de Klant rechtvaardigen, in geval van niet-nakoming, de ontbinding van de Algemene Voorwaarden op zijn kosten, onverminderd alle schadevergoeding waarop RESILIENCE SKILL aanspraak zou kunnen maken.
De Algemene Voorwaarden kunnen ook worden ontbonden in geval van overmacht, onder de voorwaarden en volgens de procedures die specifiek voor dit geval gelden en die zijn vastgelegd in artikel 18 van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 20. ONAFHANKELIJKHEID
Elke Partij handelt in eigen naam en voor eigen rekening in het kader van de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden bevatten geen enkele „affectio societatis“ en hebben derhalve geen invloed op de onafhankelijkheid van elke Partij wat betreft de uitoefening van haar activiteiten en het nastreven van haar maatschappelijk doel; elke Partij blijft haar beheer, rechten en verplichtingen in volledige onafhankelijkheid uitoefenen en haar verantwoordelijkheden dragen. Geen enkele bepaling van de AVV kan worden geïnterpreteerd als het creëren van een mandaatrelatie, een vennootschapsrelatie of een ondergeschiktheidsrelatie tussen de Partijen.
ARTIKEL 21. NIET-EXCLUSIVITEIT
RESILIENCE SKILL verleent de Klant geen exclusiviteit.
RESILIENCE SKILL kan het door haar ontworpen ontwerp en alle onderdelen daarvan dus gebruiken of overnemen in het kader van andere diensten voor derden, of zelfs de door de klant bestelde gepersonaliseerde producten aan derden verkopen.
ARTIKEL 22. REFERENTIES
RESILIENCE SKILL heeft het recht om de naam van de Klant als commerciële referentie te vermelden op elk medium, met inbegrip van het internet en haar Website, gedurende de gehele looptijd van de Algemene Voorwaarden en gedurende 25 (vijfentwintig) jaar na het verstrijken van de Algemene Voorwaarden.
ARTIKEL 23. SLOTBEPALINGEN
23.1. WIJZIGING
RESILIENCE SKILL behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
In geval van wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op de dag waarop de klant de offerte ondertekende.
23.2. GEDEELTELIJKENIETIGHEID
Het feit dat een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar is of wordt, heeft geen enkele invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden.
RESILIENCE SKILL zal de ongeldige bepalingen vervangen door nieuwe, rechtsgeldige bepalingen die qua juridische en economische betekenis en strekking zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepalingen aansluiten.
23.3. TOLERANTIE – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN
Het feit dat een van de partijen afziet van de toepassing van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden, mag in geen geval – ongeacht de duur of frequentie daarvan – worden beschouwd als een wijziging of schrapping van deze bepalingen, noch als een verklaring van afstand van het recht om zich daarop te beroepen.
23.4. AANWIJZING VAN EEN ADRES – KENNISGEVING
Voor de toepassing van deze overeenkomst kiest RESILIENCE SKILL het adres dat in artikel 1 van de Algemene Voorwaarden is vermeld als adres voor de betekening van stukken.
23.5. TAAL
De algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans.
Mocht deze algemene voorwaarden in meerdere andere talen worden vertaald, dan is uitsluitend de Franstalige versie bindend.
23.6. TOEPASSELIJKRECHT
De algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht.
23.7. KLACHTEN
Elk geschil of elke betwisting met betrekking tot het totstandkomen, de geldigheid, de uitleg of de uitvoering van de Algemene Voorwaarden dient in eerste instantie in onderling overleg tussen de Partijen te worden opgelost.
Elke klacht van de Klant moet schriftelijk worden gericht aan RESILIENCE SKILL op het in artikel 1 van de Algemene Voorwaarden vermelde postadres of per e-mail via het contactformulier.
23.8. BEVOEGDERECHTER
IN GEVAL VAN EEN GESCHIL VAN WELKE AARD DAN OOK, WANNEER DE KLANT DE HOEDANIGHEID VAN HANDELAAR HEEFT, WORDT DE BEVOEGDHEID UITDRUKKELIJK TOEGEKEND AAN DE HANDELSRECHTBANK VAN LA ROCHE-SUR-YON, NIETTEGENSTAANDE MEERDERE VERWEERDERS OF VORDERING TEGEN DERDEN, EN IN GEVAL VAN BEVOEGDHEDEN DIE AAN GESPECIALISEERDE RECHTERLIJKE INSTANTIES ZIJN TOEGEKEND, AAN DEZE VAN HET RECHTSGEBIED VAN LA ROCHE-SUR-YON. DEZE BEVOEGDHEID IS OOK VAN TOEPASSING INZAKE KORT GEDING.
Behalve in dit geval komen de partijen overeen de bepalingen van artikel 42 en volgende van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering toe te passen.