vertrouwelijkheid

Resilience Skill hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van de privacy en de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens van haar klanten. Wij zijn ons bewust van het belang van deze gegevens en verbinden ons ertoe deze te beschermen in overeenstemming met de geldende regelgeving in Frankrijk.

Om u te verzekeren dat uw persoonsgegevens volledig worden gerespecteerd, geven wij hieronder een gedetailleerd overzicht van de voorwaarden en wijzen waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, uw rechten met betrekking tot uw gegevens en uw verplichtingen.

1- Enkele definities

„Wij“ of „Resilience Skill“ of„Dioxyjen Graphic“: vertegenwoordigd door mevrouw Jennifer VIAL;

"onze website" of "de website": dit is de website https://www.resilience-skill.fr;

„AVG“: dit is Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;

"U": elke bezoeker van onze website van wie wij persoonsgegevens verzamelen, en met name klanten van wie wij bij online bestellingen persoonlijke contactgegevens verzamelen.

2- Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is de rechtspersoon of natuurlijke persoon die het doel en de middelen van de verwerking vaststelt.

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld bij bestellingen, via contactformulieren en tijdens het surfen op de website.

3- Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens over u in verband met de hieronder beschreven doeleinden, om de kwaliteit van onze diensten en de gebruikerservaring op onze website te optimaliseren.

Daarom is het belangrijk dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van elke wijziging in uw persoonsgegevens, zodat wij deze kunnen bijwerken. Als u dit niet doet, is het mogelijk dat wij bepaalde diensten niet kunnen leveren.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verzamelen:

Gegevens met betrekking tot uw identiteit (aanspreektitel, achternaam, voornaam, privéadres, privé-telefoonnummer, privé-e-mailadres)
Navigatiegegevens op onze website (IP-adres, herkomst van de bezoeker, navigatiegegevens, versie en type browser, gebruikt besturingssysteem, domeinen en tijdstip van de verzoek, aantal bezoeken, bekeken pagina’s)

4- Voor welke doeleinden verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Doelstellingen	Rechtsgrondslag
Antwoord op een contactbericht of, meer in het algemeen, op elk verzoek	Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren
Bestellen via onze website	Deze verwerking is gebaseerd op het belang om uw verzoek te beantwoorden en uw bestelling te verwerken
Behandeling van verzoeken om inzage, rectificatie en bezwaar	Deze verwerking is gebaseerd op onze wettelijke verplichtingen

5- Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen uw persoonsgegevens:

wanneer u onze website bezoekt, met name via cookies en andere webanalysetechnologieën;
wanneer u per e-mail of telefonisch contact met ons opneemt;
wanneer u een bestelling plaatst op onze website

Over het algemeen streven wij ernaar het verzamelen van uw persoonsgegevens tot een minimum te beperken en verbinden wij ons ertoe alleen die gegevens te verzamelen die nodig zijn voor elk van de hieronder genoemde doeleinden.

Afhankelijk van de documenten op basis waarvan wij uw persoonsgegevens verzamelen, zijn ofwel (indien er sterretjes staan) de met een sterretje gemarkeerde gegevens noodzakelijk om aan uw verzoeken te voldoen of om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, ofwel (indien er geen sterretjes staan) alle gevraagde gegevens noodzakelijk om aan uw verzoeken te voldoen of om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting. Als u deze informatie niet verstrekt, kan dit ertoe leiden dat wij niet op uw verzoeken kunnen reageren.

6- Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van het doel waarvoor wij ze verzamelen.

In de onderstaande tabel hebben we de belangrijkste houdbaarheidstermijnen die wij hanteren voor u op een rijtje gezet:

Doelstellingen	Bewaartermijnen voor persoonsgegevens
Statistieken over webbezoekers	13 maanden
Navigatiegegevens op onze website	13 maanden
Contactgegevens voor het beheer van uw bestellingen	36 maanden (3 jaar)

Na afloop van deze termijnen worden uw persoonsgegevens onherroepelijk verwijderd of geanonimiseerd.

Uw persoonsgegevens kunnen echter in de volgende gevallen langer worden bewaard dan de aangegeven termijnen:

om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting, en wel gedurende de tijd die nodig is om aan die verplichting te voldoen;
om te kunnen reageren op eventuele gerechtelijke procedures, en dit gedurende de verjaringstermijn zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving;
om te reageren op een gerechtelijke procedure, en dit gedurende de looptijd van die procedure.

7- Aan wie worden uw persoonsgegevens verstrekt?

Alle gegevens die u met ons deelt of die wij van u verzamelen, worden vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is of de gegevens moeten worden doorgegeven met het oog op de uitvoering van het door u ingediende verzoek of de contractuele relatie die u bent aangegaan.

Alleen bevoegd personeel van Dioxyjen Graphic heeft dus toegang tot uw persoonsgegevens, namelijk mevrouw Jennifer Vial.

Uw persoonsgegevens kunnen echter uitsluitend aan onze verwerkers, namelijk de onderneming(en) O2switch en Sendinblue, worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is.

Wij eisen strikt van onze dienstverleners en onderaannemers dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de diensten die wij van hen vragen. Wij vragen deze dienstverleners tevens om te allen tijde te handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en bijzondere aandacht te besteden aan de vertrouwelijkheid en de beveiliging van uw gegevens.

Het kan ook voorkomen dat wij uw gegevens aan derden moeten verstrekken om te voldoen aan een bevel van de gerechtelijke autoriteiten.

8- Kunnen mijn persoonsgegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven?

Wij zorgen voor de veiligheid van uw gegevens en geven deze niet door buiten de Europese Unie.

Mocht een dergelijke overdracht echter plaatsvinden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en verzekeren wij u nu al dat wij er nauwlettend op zullen toezien dat deze overdracht in overeenstemming met de geldende regelgeving verloopt en dat wij strenge en passende organisatorische, procedurele en technische maatregelen zullen treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

9- Welke cookies worden er geplaatst bij het gebruik van onze website?

Wanneer u onze website bezoekt, worden er cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet geplaatst.

Hieronder vindt u informatie die u helpt beter te begrijpen hoe cookies werken en hoe u de huidige tools kunt gebruiken om ze in te stellen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die websites op de harde schijf van uw computer, mobiele telefoon of tablet plaatsen wanneer u een website bezoekt. Ze zijn met name bedoeld om informatie over uw surfgedrag te verzamelen en bepaalde functies mogelijk te maken. Cookies helpen ons met name om te achterhalen welke informatie u aanspreekt, zodat we u een soepele en optimale surfervaring op onze website kunnen bieden en de prestaties ervan kunnen waarborgen.

Op uw computer, mobiele telefoon of tablet worden cookies beheerd door uw webbrowser.

Doelstellingen van cookies

Onze website maakt gebruik van navigatiecookies, met nameviaGoogle Analytics. Dit zijn cookies die de gebruiker een betere navigatie op de website bieden, toegang geven tot alle functies ervan en het bezoekersaantal meten.

Cookies accepteren of weigeren

U kunt cookies op verschillende manieren beheren.

De instellingen van uw webbrowser

U kunt er op elk moment voor kiezen om deze cookies uit te schakelen.

Uw browser kan ook zo worden ingesteld dat u wordt gewaarschuwd wanneer er cookies op uw computer worden geplaatst en dat u wordt gevraagd of u deze wilt accepteren of niet. U kunt cookies per geval accepteren of weigeren, of ze voor eens en voor altijd systematisch weigeren.

Wij willen u eraan herinneren dat deze instellingen van invloed kunnen zijn op uw toegang tot onze diensten waarvoor het gebruik van cookies vereist is.

Zo kunt u het opslaan van cookies beheren of blokkeren:

De instellingen van elke browser zijn anders. Deze worden beschreven in het helpmenu van uw browser, waar u kunt lezen hoe u uw cookievoorkeuren kunt aanpassen.

als u Internet Explorer™ gebruikt: https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
als u Safari™ gebruikt: https://support.apple.com/kb/PH5042
als u Chrome™ gebruikt: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
als u Firefox™ gebruikt: https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
als u Opera™ gebruikt: https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

Voor meer informatie over hoe cookies en gerichte reclame werken, kunt u terecht op de websiteswww.youronlinechoices.euenwww.allaboutcookies.org.

De instellingen op een platform voor cookiebeheer

U kunt uw cookies beheren door naar de platforms voor cookiebeheer te gaan die door advertentiebedrijven worden aangeboden.

Voor meer informatie over cookies en het beheer ervan kunt u terecht op de website van de CNILhttps://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriserof klik op de optie „Help“ in het menu van uw browser.

10- Welke rechten hebt u met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?

Overeenkomstig de geldende regelgeving hebt u de volgende rechten:

recht op inzage in uw persoonsgegevens die in onze databases zijn opgeslagen
het recht op rectificatie of verwijdering van uw gegevens, met dien verstande dat dit recht kan worden beperkt in het licht van onze wettelijke verplichtingen,
het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens in de gevallen waarin de regelgeving voorziet, en met name artikel 18 van de AVG,
recht op gegevensoverdraagbaarheid,
het recht om bezwaar te maken tegen het verzamelen en verwerken van uw gegevens op grond van gerechtvaardigde redenen,
het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken voor de verwerkingen waarvoor wij uw toestemming hebben verkregen.

U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door ons een verzoek te sturen, vergezeld van een identiteitsbewijs (naar keuze):

per e-mail:contactformulier
per post naar het volgende adres: Dioxyjen Graphic, 3 le Recredy, 85170 Bellevigny

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Uiteraard staan wij tot uw beschikking mocht er zich een probleem voordoen, om samen tot een minnelijke schikking te komen.

U kunt ook algemene of specifieke instructies geven aan een door de CNIL gecertificeerde vertrouwenspersoon of aan Dioxyjen Graphic met betrekking tot het bewaren, verwijderen en doorgeven van uw persoonsgegevens na uw overlijden. U kunt een persoon aanwijzen die verantwoordelijk is voor de uitvoering ervan en deze op elk moment wijzigen. Indien u tijdens uw leven geen richtlijnen hebt gegeven, hebben uw erfgenamen de mogelijkheid om bepaalde rechten uit te oefenen, met name het recht op inzage.

11. Actualisering van ons beleid inzake de bescherming van uw persoonsgegevens

Het kan voorkomen dat wij ons privacybeleid af en toe aanpassen of wijzigen om het bij te werken, met name in het licht van veranderingen in onze activiteiten.

Wij raden u dan ook aan deze regelmatig te raadplegen, met name bij elk bezoek aan onze website, om kennis te nemen van de meest recente versie.

We zullen er echter voor zorgen dat we u op de hoogte brengen van elke wezenlijke wijziging in het gebruik van uw persoonsgegevens door Resilience Skill en/of uw toestemming vragen indien nodig.